Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que los modifiquen o complementen.
2. Responsable del tratamiento
- Razón social: FONDO DE INVERSIONES AMERICA GROUP LOPSAN S.A.S., que usa la marca American Group Lopsan
- NIT: 901813212-2
- Dirección: Calle Real # 5B-83, Apartamento 402, Plazuela Santa Clara, Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correo: contacto@americangrouplopsan.com
- Teléfono: 302 247 1556
- Sitio web: https://americangrouplopsan.com
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono, si decide indicarlo.
- El mensaje que nos escriba.
También guardamos la fecha y hora de su autorización y la versión de esta política que aceptó.
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en su mensaje, como información de salud, datos biométricos, opiniones políticas o creencias religiosas. Este formulario no está dirigido a menores de 18 años.
4. Finalidades
Usamos sus datos únicamente para:
- Atender y responder su solicitud de información.
- Contactarlo sobre los servicios por los que preguntó.
- Conservar la prueba de su autorización y cumplir nuestras obligaciones legales.
No enviaremos publicidad ajena a su solicitud sin una autorización adicional, ni venderemos sus datos.
5. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos según esta política. Sin esa autorización no podemos procesar su solicitud por este medio. Puede contactarnos por teléfono como alternativa.
6. Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a contacto@americangrouplopsan.com indicando su nombre, un medio de contacto y su solicitud.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): incluya su identificación, la descripción de los hechos, su dirección y los documentos de soporte. Los atendemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.
- Reclamos incompletos: le pediremos completarlos dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasados 2 meses no recibimos la información, entenderemos que desistió.
Antes de acudir a la SIC, debe agotar este trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
8. Conservación
Conservamos los mensajes del formulario hasta por 12 meses y luego se eliminan automáticamente. Las copias recibidas en nuestro correo y la evidencia de autorización se conservan solo mientras sean necesarias para atender su solicitud o cumplir obligaciones legales.
9. Alojamiento y proveedores
Este sitio y el formulario funcionan sobre Amazon Web Services (AWS). Por eso, sus datos se procesan y almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (región us-east-1). AWS actúa como proveedor tecnológico, por cuenta nuestra.
Al aceptar esta política, usted autoriza esta transmisión internacional. El correo de notificación también lo gestiona nuestro proveedor de correo, Zoho Mail, con servidores en Estados Unidos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos, como cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en almacenamiento y acceso restringido. Ningún sistema es completamente infalible.
11. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad.
12. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la nueva versión y fecha. Si un cambio afecta sustancialmente las finalidades, solicitaremos una nueva autorización.